– Según la OCU

MADRID, 04 (SERVIMEDIA)

La comisión media de mantenimiento de las entidades bancarias casi se ha triplicado en los últimos cinco años y ha pasado de 44 a 125 euros entre 2018 y 2022 para los clientes sin vinculación, con una subida media de 81 euros.

Así lo denunció este miércoles la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en un comunicado en el que precisó que bancos y cajas tienen «libertad para establecer las comisiones que quieran», siempre que las cobren por servicios solicitados o «expresamente aceptados» por el cliente, que respondan a servicios «efectivamente prestados» o a gastos en los que haya incurrido la entidad y que se haya informado por anticipado de ese coste.

«En estos casos, no hay un límite máximo para la mayoría de las comisiones que pueden cobrarse», abundó la organización, que también recordó que algunas comisiones están limitadas por ley, como la de amortización anticipada de un préstamo, la de descubiertos o la del cambio de hipoteca variable a fija.

En este sentido, hizo hincapié en que la normativa establece «límites» para algunas operaciones, entre los que destacó que la amortización anticipada de los préstamos personales no puede superar el 1% del capital amortizado anticipadamente si falta más de un año para el fin del contrato y el 0,5% si el plazo es inferior a un año.

Junto a ello, subrayó que la comisión por amortizar anticipadamente la hipoteca se ha ido «limitando» a lo largo de los años, por lo que su importe máximo «dependerá de la fecha de la firma de la hipoteca». No obstante, explicó que durante todo 2023 se podrán hacer amortizaciones anticipadas de la hipoteca sin pagar comisiones.

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MÁS LÍMITES

En paralelo, aseveró que en los descubiertos en cuenta la suma de comisiones e intereses no puede dar lugar a una TAE que supere el límite en 2,5 veces el interés legal del dinero. Y si el retraso es en el pago de las cuotas hipotecarias, el interés de demora no puede rebasar el resultado de sumar tres puntos al interés aplicable, mientras que en préstamos personales se reduce a dos puntos.

Por último, remarcó que la comisión por cambiar de hipoteca variable a fija está «igualmente limitada», en este caso a un máximo del 0,15% del capital y solo durante los tres primeros años de vida del préstamo. Además, señaló que durante todo este año se podrá cambiar el tipo de variable a fijo sin pagar comisiones «en todos los casos».

En este contexto, urgió a «ser siempre cautelosos» y cerciorarse de que se han «entendido bien» los costes antes de llevar a cabo «cualquier operación fuera de lo común». En estos casos, a su juicio, «conviene» consultar al banco el importe de la posible comisión o pedirle que facilite el documento informativo de comisiones.

Si un cliente considera que se le ha aplicado una comisión «indebidamente», la OCU le recomendó «reclamarla» al servicio de atención al cliente o al defensor del cliente de la entidad y, si la respuesta no es la esperada, al servicio de Reclamaciones del Banco de España.